Секреты успешной первичной консультации. Элементы разговорного гипноза Как избежать ошибок на первичной консультации.

Обидные и глупые ошибки ведущие к потере доверия и уходу пациента

Почему медицинские сотрудники «не понимают» пациента, 7 глупых и обидных ошибок. Секреты психологического портрета пациента, из-за которых и возникает его недоверие к врачу и клинике. Где доверие теряется. Исправляем ошибки.

Методы получения доверия пациента:

Чем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования

Психологические закономерности возникновения доверия

Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом

Доверие пациента. Как собирать жалобы и выяснять анамнез так, чтобы пациент поверил именно Вам. Доверие еще до осмотра. Сохраняем доверие в процессе осмотра

Механизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждению. Технологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить доверие. Способы проявления заботы о пациенте. Обоснование диагноза во время осмотра. Психологические приемы для снижение болевых ощущений

Убедительная презентация диагноза

Почему пациент может не доверять диагнозу. Как рассказать о том, что происходит с пациентом, чтобы он Вам поверил

Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимости

Методы и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу. Как и когда говорить о стоимости лечения. Использование шаблонов «Эриксоновской речи» - разговорного гипноза в процессе предложения плана лечения пациенту

Структура первичной консультации

Оптимальная структура консультации планового и экстренного пациента

Элементы разговорного гипноза в процессе переговоров с пациентом

Косвенные и прямые внушения. В чем разница. Как говорить так чтобы у пациента возникало желание согласиться с Вашим предложением. Разговорный гипноз в обычной жизни.

Как говорить убедительно

Отличие убедительного предложения от «слабого». Как говорить убедительно.

Управление сомнениями и возражениями пациента

Типичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”. Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители». Что делать с возражением по стоимости.

Способы завершения консультации

Подведение итогов. Завершение тренинга

Задачи, стоящие перед участниками тренинга. Домашние задания