Стоммаркетинг. Проверенные методы привлечения и удержания пациентов

1. От перемены мест слагаемых сумма не меняется, а вот от их отсутствия… Формула успеха стоматологического бизнеса и Стоммаркетинг.

Первичные;
Работа с клиентской базой;
Цены;
И кое-что еще…

2. Самый лучший день заходил вчера? А сегодня что? Актуальные и перспективные маркетинговый инструменты.

3. «Ах Моська, знать она сильна, коль лает на слона». А имя слона кто-нибудь знает? Бренд и брендинг (клиники, врачей, услуг) – центральная тема курса.

• Что такое бренд, зачем он нужен и его составляющие;
Как измерить получается ли у Вас брендинг;
Позиционирование – поиск отличий Вашего бренда от конкурентов;
Что Ваш бренд обещает пациенту;
Как донести составляющие Вашего бренда до пациента.

4. Смешать, но не взбалтывать. Комплекс маркетинга 5P. (услуги, цены, каналы продаж, продвижение, персонал).

• Услуги. Как создается их ценность для пациента;
Цена – когда цифры работают на Вас;
Каналы продаж и их отличие от каналов коммуникаций;
Продвижение. Планирование, каналы (online и offline) и их эффективность;
Персонал. Позиционирование, стандарты работы и мотивация.

5. Это не лишние запчасти, а еще три элемента комплекса маркетинга. 3С (пациенты, конкуренты, клиника).

• Пациенты. Как современные программные продукты могут помочь во взаимодействии с ними;
Конкуренты. Как их определить и какие их действия отслеживать.
Клиника. Снова о позиционировании.

6. Сила мелочей в том, что их много. Точки контакта пациента с клиникой через призму стандарта сервиса.

7. Видим цель, не видим препятствий? Вектор роста - как выбрать направление для развития.