Управление клиникой через клинический результат и экономику лечения. Программа 1: Средний час клиники

Менеджмент в стоматологии

Управление клиникой через клинический результат и экономику лечения. Программа 1: Средний час клиники

Лектор

Данилов Алексей

Врач- стоматолог ортопед, хирург, имплантолог, кандидат медицинских наук, доцент кафедры медицинского университета «Реавиз», практикующий доктор с опытом более 20 лет.

Лектор

Данилова Татьяна

исполнительный директор сети стоматологических клиник «Территория улыбки», операционный управленец. Основное направление систематизация процессов, управленческий контроль, финансовая результативность и повышение эффективности клиник.

Теоретическая часть

Подробно разбирается структура рабочего времени клиники:

• часы по графику (потенциальная мощность)
• фактически отработанные часы
• подтверждённые часы с пациентами как единственная точка, где возникает реальный доход

Отдельный фокус делается на разрывах между этими уровнями и причинах, по которым мощность клиники не превращается в финансовый результат.

На базе реальных управленческих кейсов и данных разбираются:

• источники простоев и «пустых окон» при формально высокой загрузке
• влияние отмен, переносов и неявок на средний час и итоговую выручку
• роль дисциплины записи, подтверждений и статусов визитов
• управленческие ошибки, при которых расписание выглядит плотным, а деньги «не сходятся»

Инциденты — такие как высокая загрузка без роста выручки, резкие колебания среднего часа,
нестабильность результата от месяца к месяцу — используются как точки управленческого анализа. Через них участники учатся видеть не «проблему персонала», а сбой в системе управления мощностью: правилах планирования, ответственности за визит, контроле факта приёма.

Отдельно разбирается, какие управленческие решения реально влияют на средний час:

• какие правила записи и подтверждения работают
• где требуется перераспределение ответственности
• какие показатели нужно контролировать регулярно, а какие не имеют управленческой ценности

Результат программы — у руководителя формируется чёткое понимание:

• реальной производственной мощности клиники;
• конкретных причин потерь времени и денег;
• управленческих рычагов, позволяющих стабилизировать и повышать финансовый результат без увеличения потока пациентов и рекламных затрат.

Назначение и философия линейки:

Данная линейка образовательных программ предназначена для руководителей стоматологических клиник, которые рассматривают клинику как управляемую бизнес-систему, а не как набор услуг, врачей и расписаний.

В основе линейки лежит принцип: финансовый результат клиники является прямым следствием клинического результата, качества выполнения лечения и управляемости процессов. Деньги не являются отдельной сущностью — они возникают как итог правильно организованного пути пациента и устойчивой внутренней системы.

Линейка не обучает абстрактному менеджменту и не транслирует «идеальные модели». Работа ведётся с реальной операционной картиной клиники: данными, управленческими сбоями, типовыми инцидентами и решениями, которые позволяют системе становиться устойчивее.

Целевая аудитория курса:

• Курс для тех, кто отвечает за деньги, загрузку и управляемость стоматологической клиники — от одного кабинета до сети.

• Подойдёт собственникам, управляющим, исполнительным и главным врачам, заведующим отделениями, РОПам, кураторам лечения, администраторам с амбициями вырасти и начинающим управляющим.

• Курс особенно полезен, если расписание заполнено, врачи загружены, а прибыль скачет; планы лечения не доходят до конца; непонятно, где именно теряются деньги, и хочется управлять по цифрам, а не по ощущениям.

• Подойдёт стоматологиям любого формата — от частных кабинетов до сетевых проектов, с любым профилем приёма.